Administração: o gestor oferecendo visão e capacidade de desempenho

A definição padrão que caracteriza um gestor é de alguém que supervisiona outras pessoas e o trabalho delas. É uma conceituação muito estreita. A primeira atribuição do gestor é para cima: em relação à empresa, pois o gestor é um órgão da empresa. No entanto, os relacionamentos tanto para cima quanto para baixo são fundamentais para o desempenho do gestor: os relacionamentos com os superiores e com os colegas e os relacionamentos e as atribuições envolvendo os subordinados.

Outra definição - embora, em geral, seja insinuada, em vez de explicitada - é que a importância define o gestor. Mas, na empresa moderna, nenhum grupo é mais essencial que outro. O trabalhador na máquina e o profissional no laboratório ou na sala de projetos são tão necessários para o funcionamento da empresa quanto o gestor. Essa é a razão por que todos os membros da empresa devem ter visão gerencial. Não é a importância, mas a função que define os vários grupos dentro da empresa.

Os conceitos mais comuns que definem um gestor são escalão e remuneração. Esse critério, além de errado, também é destrutivo. Mesmo hoje ainda são encontrados trabalhadores de primeira linha com renda superior à da maioria dos gestores; na indústria automobilística, por exemplo, alguns projetistas auferem altos rendimentos e ainda assim são considerados trabalhadores, que não raro são membros do grupo de negociação do sindicato trabalhista. E, se não são remunerados de maneira adequada os colaboradores profissionais e não lhes são proporcionados status, dignidade e autorrespeito do verdadeiro profissional, simplesmente não haverá capacidade de gerenciamento dessa categoria cada vez mais numerosa.

No cômputo geral, a ideia de que escalão e remuneração definem o gestor não é mais falaciosa que a analogia do proprietário individual de ontem com o gestor do empreendimento de negócios de hoje.

O gestor só pode ser definido pela função e pela contribuição que dele ou aquela que só o gestor, e ninguém mais, pode exercer. A única contribuição que se espera exclusivamente do gestor é oferecer aos outros visão e capacidade de desempenho. São a visão e a responsabilidade moral que, em última instância, definem o gestor. Outras informações podem ser obtidas no livro Fator humano e desempenho, de autoria de Peter F. Drucker.

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