Ao projetar os blocos de construção das organizações, o organizador se depara com quatro questões:
1) Quais devem ser as unidades da organização?
2) Que componentes devem juntar-se e que componentes devem ser mantidos à parte?
3) Auais devem ser o tamanho e a forma dos diferentes componentes?
4) Qual é a localização adequada e quais são os relacionamentos das diferentes unidades?
Desde os mais remotos primórdios do trabalho em organizações, há bem mais de um século, essas eram questões com que o organizador se defrontava antes de projetar uma estrutura organizacional.
Portanto, já foi acumulada considerável experiência. Não há prescrições universais para o projeto dos alicerces nem para o desenho da estrutura em si. Mas podemos indicar com clareza quais são as abordagens certas e que abordagens certas e que abordagens não tendem a ser eficazes.
A abordagem tradicional para a identificação das unidades básicas das organizações tem consistido em analisar todas as atividades necessárias para o desempenho do empreendimento. Daí resulta uma lista das funções típicas das empresas de varejo.
Essa abordagem às funções típicas vê a organização como mecânica, como um conjunto de funções. Mas a organização deve ser orgânica. As organizações realmente desempenharão atividades típicas - embora não necessariamente todas elas. Mas a maneira de se construir a estrutura depende dos resultados necessários. As organizações devem partir dos resultados almejados. Outras informações podem ser obtidas no livro Fator humano e desempenho, de autoria de Peter F. Drucker.
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