Administração científica: a missão agora é fazer do trabalho intelectual o que foi feito com o trabalho manual há um século

Em seus escritos e em seu depoimento, Taylor enfatizou que nenhuma oficina, fábrica ou ferrovia utilizou mais do que alguns poucos elementos da administração científica. O único exemplo perfeito da administração científica em ação, citada por Taylor, era o da Mayo Clinic ( para o qual Taylor alegou não ter algum crédito ). O próprio Taylor, em outras palavras, estava plenamente ciente de que a administração científica se aplicava ao trabalho intelectual tanto quanto ao trabalho manual.

Para tornar o trabalho plenamente produtivo, é preciso várias coisas com as quais Taylor não se preocupava. Ele requer metas e objetivos. Ele requer prioridades e medições. Ele requer o abandono sistemático de tarefas que não produzem mais e de serviços que não são mais necessários. Também requer organização, em grande parte nos moldes da organização matricial, que Taylor desenhou em sua supevisão funcional.

Porém, para tornar o trabalho intelectual produtivo, também é necessário o estudo de tarefas e a administração de tarefas. é preciso analisar o próprio trabalho. é preciso entender os passos necessários, sua sequência e integração em um processo organizado. É preciso uma provisão sistemática das informações e das ferramentas necessárias. Todos eles são conceitos da administração científica. Não se exige a criatividade. É preciso trabalho árduo, sistemático, analítico e sintético que Taylor desenvolveu para lidar com a atividade de carregar areia, levantar ferro-gusa, rodar máquinas de papel ou assentar tijolo.

O trabalho intelectual já possui os altos salários visados por Taylor. Agora ele precisa alcançar a produtividade, que, por si só, pode justificar os altos salários. E isto requer, acima de tudo, mudança nas atitudes mentais e a completa revolução mental de Taylor por parte do trabalhador intelectual e por parte de sua gestão.

Hoje não há necessidade nem de enterrar Taylor nem de elogiá-lo. Hoje é preciso aprender com ele. A necessidade é de fazer para o trabalho intelectual  que Taylor, começando há um século, fez para o trabalho manual e o trabalhador manual. Outras informações podem ser obtidas no livro Rumo à nova economia, de autoria de Peter F. Drucker.

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